자주하는 질문

질문을 클릭하시면 답변을 보실 수 있습니다.

  1. Q
    A
    고객님의 사유로 예약을 취소한 경우 7일 이내(공휴일은 제외)에 환불처리 됩니다.
  2. Q
    A
    예약대기 상태는 접수가 되었다는 표시이며, 직원이 확인하여 당일 방문이 가능하면 ‘예약완료’, 불가능하면 ‘예약불가’ 로 상태를 변경해드립니다.
    ‘예약완료’ 상태로 변경되어야 입장이 가능합니다.
  3. Q
    A
    원내에 있는 식당은 숙박고객님들에 한하여 이용 가능하며, 방문하시는 고객님들은 원외에 있는 외부 음식점을 이용해주시기 바랍니다.
  4. Q
    A
    숲체원 입장료는 무료입니다. 하지만, 당일 방문을 원하실 경우 사전에 꼭 예약하셔야 입장 가능합니다.
  5. Q
    A
    숲체원은 숲을 체험하는 국내유일의 숲문화 체험 교육 전문시설로써 원활한 교육운영을 위해 일반 방문객 및 시설 답사시 사전 예약접수를 받고 있습니다.
    사전 예약 없이는 입장 불가하며 방문예약신청 및 예약완료 후 입장이 가능합니다.
  6. Q
    A
    예약시 결제 수단은 계좌입금만 가능합니다. 숲체원은 비영리 공익법인으로 신용카드 결제시 발생하는 수수료를 절감하여 공익사업에 반영하고자 계좌입금을 시행하고 있사오니 다소 불편하시더라도 양해바랍니다.
    숲체원 입실시 현금 영수증 발행이 가능하오니 참고하시기 바랍니다.
  7. Q
    A
    숲체원내에 야외 캠핑장이 있으나, 이 캠핑장은 숲체원 교육시에만 이용 가능한 공간입니다.
  8. Q
    A
    숲체원내(객실포함)에서는 취사가 금지되어 있습니다. 혹, 취사시 적발되시면 바로 퇴원 혹은 퇴실 조치되오니 참고하시기 바랍니다.
  9. Q
    A
    객실 입실시간은 14시 이후이며, 퇴실시간은 11시 이전입니다.
  10. Q
    A
    객실은 총 3가지 타입으로 나뉘어져 있으며, 주중 / 주말, 공휴일 전일, 성수기 요금이 다릅니다. 1룸(2인실)의 경우 3만원 / 5만원 이며, 2룸(5인실)의 경우 7만원 / 9만원, 3룸(8인실)의 경우 11만원 / 12만원입니다.
  11. Q
    A
    일반객실에는 세숫비누, 컵, 전화기, 소형 냉장고(46L), 침구세트가 비치되어 있으며, 고급객실에는 추가로 침대, TV, 소파, 드라이기 등이 비치되어 있습니다.
  12. Q
    A
    식사추가 혹은 변경을 원하실 경우, 입실일 최소 4일 전까지 고객만족팀(033-340-6302)으로 연락주시면 수정가능하십니다.
    하지만, 입실일 2~3일 전, 입실 당일에는 식사 취소, 환불은 불가하오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
  13. Q
    A
    취소의 경우 숲체원 고객만족팀(033-340-6302)으로 연락을 주시거나, 숲체원 온라인 객실 예약 홈페이지에서 취소 신청이 가능 합니다.
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