예약상담

예약안내

  • 프로그램 및 시설이용은 사전 예약제입니다.
  • 실명 인증을 하신 후 예약이 가능합니다.
  • 예약은 실시간 예약을 이용하시면 됩니다.
  • 예약 및 예약결과 확인은 전화 및 홈페이지에서 가능합니다.
  • 기타 궁금한 사항은 전화로 상담해 드립니다. (033-340-6300)
  • 예약시 유의사항
    • 건전한 예약문화 정착을 위하여 예약한 방을 판매하거나 양도, 교환할 수 없습니다.
    • 본인 여부를 신분증으로 확인하여 본인이 아닌 경우 미성년자인(만 20세 미만)은 입실할 수 없습니다.
    • 숙박동 예약은 인터넷으로만 가능하며, 사용예정일 4주 전 09시부터 예약 가능합니다.
    • 숙박동 이용 기준인원 초과시 유사시 보상혜택을 전체적으로 받을 수 없습니다.

예약금 결제

  • 예약금 결제는 실시간계좌이체, 신용카드, 무통장입금을 통해서 가능하며, 프로그램은 이용료의 100%를 결제하셔야 최종예약완료 됩니다.
  • 예약자명과 입금자명은 동일하게 예약 부탁드리며, 상이한 경우 사무실(033-340-6300)로 확인전화 바랍니다.
  • 무통장입금시 "예약확인 상태가 되며", 예약 신청 후 익일 17:00까지 입금이 되지 않으면 자동취소됩니다.
  • 숙박시설의 이용요금 감면 해당자의 경우 예약자명과 입금자명이 동일하여야 됩니다.

예약취소 및 예약내용 변경

  • 예약취소 및 예약내용 변경은 예약/입금확인 및 취소에서 수정하시면 됩니다.
  • 프로그램 예약취소나 변경사항이 있으시면 반드시 사무실(033-340-6300)로 연락 주시기 바랍니다.
  • 예약의 취소나 변경 시 환불금액은 입력하신 계좌번호로 환불되오니 정보를 정확하게 입력하셔야 합니다.
  • 예약 취소시 환급(환불)은 영업일 기준 3일 소요됩니다.
  • 신용카드로 결제 후 전체취소를 한 경우에는 자동으로 신용카드로 환불처리 됩니다.
  • 실시간계좌이체로 결제 후 취소한 경우에는 결제 금액에 대한 일정의 취소수수료가 발생됩니다.
  • 예약을 취소하실 경우 아래와 같이 이용 예정일을 기준으로 취소수수료가 부과됩니다.

위약금 처리

예약한 자가 예약사항을 취소한 경우에는 「소비자기본법」 제12조 및 소비자분쟁해결기준에 따라 아래와와 같이 예약금의 일부를 위약금이 발생됩니다.

위약금 안내표
시기 기간 환급 금액
성수기
(주중 · 주말)
사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약 체결당일 취소 계약금 전액 환급
사용예정일 9∼7일 전까지 취소 총요금의 10% 공제후 환급
사용예정일 6∼5일 전까지 취소 총요금의 20% 공제후 환급
사용예정일 4∼3일 전까지 취소 총요금의 40% 공제후 환급
사용예정일 2∼1일 전까지 취소 총요금의 60% 공제후 환급
사용 당일 취소 총요금의 80% 공제후 환급
비수기 주중 사용예정일 2일 전까지 취소 계약금 전액 환급
사용예정일 1일 전까지 취소 총요금의 10% 공제 후 환급
사용예정일 당일 취소 또는 연락 없이 불참 총요금의 20% 공제 후 환급
비수기 주말 사용예정일 2일 전까지 취소 계약금 전액 환급
사용예정일 1일 전까지 취소 총요금의 20% 공제 후 환급
사용예정일 당일 취소 또는 연락 없이 불참 총요금의 30% 공제 후 환급
기타 기후변화 및 천재지변으로 소비자의 숙박지역 이동 또는 숙박업소 이용이 불가하여 숙박 당일 계약 취소
- 이동수단(항공기 등)의 이용이 불가한 경우
- 이용이 불가한 경우


계약금 전액 환급
계약금 전액 환급
거짓, 과장 또는 기만적인 표시·광고를 한 경우 계약금 전액 환급

※ 소비자가 사용 당일 사용 예정시간까지 통보가 없는 경우에는 사용당일 취소로 봄

※ 성수기(주중, 주말)에 한하여 사용예정일로부터 10일 이내 예약자는 사용예약일 익일까지는 전액 환불하며, 익일 이후부터는 1일당 10% 공제 후 환급

※ 당일 예약 후 당일 결제 취소는 전액 환급

※ 기후변화 또는 천재지변으로 숙박업소 이용이 불가한 경우는 기상청이 강풍·풍랑·호우·대설·폭풍해일·지진해일·태풍·화산주의보 또는 경보(지진포함)를 발령한 경우로 한정됨

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